Trouvez les réponses aux questions fréquentes concernant nos produits, nos services et nos politiques.
Contact Us
Si vous avez un problème ou une question nécessitant une assistance immédiate, vous pouvez cliquer sur le bouton ci-dessous pour discuter en direct avec un représentant du service client.
Veuillez prévoir un délai de 1 à 2 jours ouvrables à compter de la réception de votre colis pour que le remboursement soit effectué.
Oui, vous pouvez créer une liste de souhaits et enregistrer des produits pour les acheter plus tard. Il vous suffit de cliquer sur le bouton « Ajouter à la liste de souhaits » sur la page de chaque produit.
La disponibilité des produits est indiquée sur leur page. Si un produit est en stock, un bouton « Ajouter au panier » s’affiche. S’il est en rupture de stock, une notification ou l’option d’être averti de son retour en stock s’affiche.
Oui, vous pouvez effectuer des achats en tant qu’invité sans créer de compte. Cependant, la création d’un compte vous permet d’enregistrer vos informations de livraison, de suivre vos commandes et d’accéder à des offres exclusives.
En cas d’échec de votre paiement, vous en serez informé et vous aurez la possibilité de réessayer ou de choisir un autre mode de paiement. Veuillez vous assurer que vos informations de paiement sont correctes et que votre compte est suffisamment approvisionné.
Nous proposons une politique de retour sous [nombre] jours. Vous pouvez retourner les articles éligibles dans les [nombre] jours suivant la réception de votre commande.
Pour retourner un article, veuillez suivre les instructions figurant dans votre courriel de confirmation de commande. Vous devrez joindre une copie de la facture et l’article dans son état d’origine.